מדיניות משלוחים והחזרות

להלן תרגום מדיניות המשלוחים וההחזרות לעברית:

מדיניות משלוחים והחזרות

תודה שקניתם ב-Galvi LDN. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מעבדים, שולחים ומטפלים בהחזרות עבור הזמנות שבוצעו דרך האתר שלנו.

מדיניות משלוחים

עיבוד הזמנות

  • כל ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום ואימותו.

  • הזמנות אינן מעובדות, נשלחות או מסופקות בסופי שבוע או בחגים.

  • בתקופות של ביקוש גבוה, זמני העיבוד עשויים להיות ארוכים מהרגיל.

זמני משלוח

זמני האספקה המשוערים משתנים בהתאם ליעד:

  • בריטניה: 3–7 ימי עסקים.

  • אירופה: 5–12 ימי עסקים.

  • בינלאומי: 7–20 ימי עסקים.

  • זמני האספקה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים.

עלויות משלוח

  • עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום (Checkout) ומוצגות לפני השלמתו.

  • מעת לעת, אנו עשויים להציע מבצעי משלוח חינם על הזמנות נבחרות.

מידע למעקב

  • ברגע שהזמנתך תישלח, תקבל/י אימייל אישור הכולל פרטי מעקב (במידת האפשר).

  • יש לאפשר עד 48 שעות לעדכוני המעקב להופיע.

מכס, מיסים והיטלים

  • עבור הזמנות בינלאומיות, מדינת היעד עשויה לגבות מכס, מיסי יבוא ועמלות אחרות.

  • חיובים אלו חלים על הלקוח ואינם כלולים במחיר המוצר או המשלוח, אלא אם צוין אחרת.

  • Galvi LDN אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי הליכי שחרור ממכס.

פרטי משלוח שגויים

הלקוחות אחראים לספק פרטי משלוח מדויקים בעת התשלום. אם סופקו פרטים שגויים או חסרים:

  • עלולים להתרחש עיכובים במסירה.

  • עשויים לחול דמי משלוח נוספים.

  • איננו יכולים להבטיח מסירה מוצלחת.

  • Galvi LDN אינה אחראית להזמנות שנשלחו לכתובת שסופקה באופן שגוי.

חבילות שאבדו, התעכבו או נגנבו

  • מרגע מסירת ההזמנה לחברת השילוח, האחריות על המסירה עוברת לחברת השילוח.

  • אם החבילה נראית כאילו אבדה או התעכבה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: info@galvi-ldn.com.

  • אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע בחקירות ובתביעות במידת הצורך. Galvi LDN אינה נושאת באחריות לחבילות שסומנו כ"נמסרו" על ידי חברת השילוח אך דווחו כאבודות או גנובות לאחר מכן.

מדיניות החזרות

זכאות להחזרה

  • אנו מקבלים החזרות תוך 14 ימים ממועד המסירה.

  • כדי להיות זכאי/ת להחזרה: הפריט חייב להיות ללא שימוש וללא עקבות לבישה, במצבו המקורי, עם כל האריזות, התוויות והאביזרים המקוריים, ובצירוף הוכחת רכישה.

  • החזרות שלא יעמדו בתנאים אלו עלולות להידחות.

פריטים שלא ניתן להחזיר

  • כרטיסי מתנה, מוצרים דיגיטליים להורדה, פריטים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת, מוצרים רגישים מבחינה היגיינית, ופריטים המסומנים כ"מכירה סופית" (Final Sale).

כיצד לבקש החזרה

יש ליצור קשר בכתובת info@galvi-ldn.com ולציין:

  • מספר הזמנה, שם מלא, סיבת ההחזרה, ותמונות (אם הפריט פגום). אנו נספק הנחיות להחזרה לאחר בדיקת בקשתך.

עלויות משלוח החזרה

  • אלא אם הפריט פגום או שנשלח בטעות, הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם מעקב.

פריטים פגומים או שגויים

  • אם קיבלת פריט פגום או שגוי, אנא צור/צרי קשר תוך 48 שעות מהמסירה בכתובת info@galvi-ldn.com עם מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות.

  • אם הבקשה תאושר, נציע פריט חלופי, זיכוי לחנות או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לחוק.

החזרים כספיים

  • לאחר קבלת ובדיקת הפריט המוחזר, נודיע לך על סטטוס ההחזר.

  • אם יאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. יש להמתין 5–10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבונך.

החזרים מאוחרים או חסרים

  • במידה ולא קיבלת את ההחזר, בדוק/י שוב את חשבון הבנק, צור/צרי קשר עם חברת האשראי או הבנק שלך. אם לאחר מכן עדיין לא קיבלת את ההחזר, פנה/י אלינו בכתובת info@galvi-ldn.com.

החלפות

  • אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או נשלחו בטעות.

פרטי התקשרות

Galvi LDN

בעלים: Kelly Rotheram

אימייל: info@galvi-ldn.com

כתובת: 1 Abbystead Mews, Skelmersdale, WN8 9NW, United Kingdom

אתר אינטרנט: galvi-ldn.com